SATISFAIT ou REMBOURSE !
Le Client dispose de 14 jours pour retourner un produit qui ne lui conviendrait pas (taille, couleur, etc) ou suite à l'annulation de l'évènement, le cachet de la Poste ou le suivi Coliposte faisant foi.
Pour bénéficier de l'option et être remboursé, le client devra préalablement faire une demande de retour en contactant le Service Clients HOLLY PARTY par téléphone au 04 74 66 36 04 ou par email à contact@hollyparty.com, en précisant le motif du retour du produit concerné.Pour ces motifs, les frais d’expédition retour à la charge de l’acheteur. Des frais de gestion (logistique retour marchandise, facturation, remboursement) de 8€ pourront être déduits du remboursement.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, à l'état neuf accompagnés de tous les accessoires, notices... Nous n'acceptons pas les articles incomplets, abîmés (sauf malfaçon du produit) ou endommagés.
Vous devez impérativement nous contacter avant d'effectuer le retour, par téléphone ou par email en précisant votre numéro de commande situé sur le bon de livraison. Sans un accord préalable et/ou respect des conditions de retour, nous ne pourrons procéder au remboursement.
J’ai bien réceptionné ma commande mais ….
Dans ce cas, voici la procédure à suivre :
Condition de retour à la charge du vendeur
HOLLY PARTY propose à ses clients la prise en charge des frais de retour des produits qui ne conviendraient pas à l'acquéreur si le produit est arrivé abîmé ou hors délai de livraison annoncé sur le site www.hollyparty.com au passage de la commande. Une étiquette retour Colissimo sera envoyée par email.
Pour toutes autres raisons, les frais d'expédition retour, seront à la charge de l'acheteur. Tous les produits en promotion ne pourront pas être retournés.
Condition de retour à la charge de l'acheteur
Pour les colis n'ayant pas été récupérés au point relais dans les 14 jours de délai autorisés, Holly Party se réserve le droit de déduire les frais de ports ainsi que 8€ de frais de traitement au montant remboursé.
Le Client dispose de 14 jours pour retourner un produit qui ne lui conviendrait pas (taille, couleur, etc) ou suite à l'annulation de l'évènement, le cachet de la Poste ou le suivi Coliposte faisant foi.
Pour bénéficier de l'option et être remboursé, le client devra préalablement faire une demande de retour en contactant le Service Clients HOLLY PARTY par téléphone au 04 74 66 36 04 ou par email à contact@hollyparty.com, en précisant le motif du retour du produit concerné. Des frais de gestion de 8€ seront déduits du remboursement.
ADRESSE DE RETOUR :
HOLLY PARTY SAS
54 CHEMIN DES CYPRES
ZA DU PARDY
BAT A - LOT 7
01480 - FRANS
Les produits retournés seront contrôlés par HOLLY PARTY qui sera à même de refuser le remboursement d'un produit incomplet, abîmé, impropre à la revente, ou ouvert.
Les produits commandés en promotion ou avec un code promo ne sont ni repris ni remboursés.
Modalité de remboursement
Les produits retournés seront remboursés par HOLLY PARTY dans un délai de 15 jours après leur réception, par virement bancaire.
L'équipe Holly Party
